威廉王子和凯特王妃一直致力于推动心理健康支持事业，Shout已成为他们公共工作中不可或缺的一部分。五年前，在新冠疫情最严峻的时刻，Shout迎来了成立一周年纪念日，威廉王子和凯特王妃通过视频通话向志愿者们致敬，感谢他们在健康危机期间的辛勤工作。

威廉王子在视频中对志愿者们说：“你们是开拓者，你们在推动Shout前进方面做得非常出色，干得好，感谢你们的辛勤工作，我们真的非常感激。”

Shout：危机时刻的生命线

2021年，威廉王子夫妇与一位12岁男孩的父母分享了一段感人的视频通话。这位男孩在疫情期间遭受了严重的焦虑。有一天，站在桥上的他——为了保护他的隐私，我们称他为“杰克”——决定结束自己的生命。但随后他求助于Shout，Shout的短信帮助他从崩溃的边缘拉了回来。

这位男孩的父亲，为了保护他的隐私，身份也未公开，在视频通话中告诉威廉王子和凯特王妃：“毫无疑问，当我们的儿子站在那座桥上时，他和SHOUT之间的交流足以挽救他的生命。”

凯特王妃对他们说：“作为父母，我无法想象你们经历了什么，接到你们那天晚上接到的电话，是每一位父母最可怕的噩梦。”

威廉王子探访医院，关爱医护人员心理健康

在探访Shout之前，威廉王子还前往了凯特王妃于1982年1月9日出生的医院，了解疫情五年后，工作人员的情况以及为医护人员提供的支持。

在访问期间，威廉王子与工作人员和志愿者交谈，他表示：“国民医疗服务体系（NHS）中的每个人都在那里照顾他人，所以最后被照顾的是个人。当我与医生、护士和护理人员一起工作时，我看到他们总是把照顾自己放在后面，因为他们不想把自己的工作量转嫁给别人。”

他补充说：“对我来说，在过去几年里，关注国民的心理健康，除非在个人的职业生涯中几乎强制性地安排休息，作为职业发展的一部分，否则我们永远无法达到能够照顾他们心理健康的地步，因为我们总是依赖个人自己举手寻求帮助。”

威廉王子强调了心理健康支持的重要性，特别是在压力巨大的医护行业。他认为，需要建立一种机制，确保医护人员能够得到必要的心理健康支持，而不是仅仅依赖他们自己主动寻求帮助。

通过支持Shout和探访医院，威廉王子夫妇再次展现了他们对心理健康的承诺，并呼吁社会各界关注心理健康问题，为需要帮助的人们提供支持。