你是否也曾为不得不亲自打电话给商家询问服务详情和价格而感到烦恼？谷歌最新推出的实验性AI工具“Ask for me”或许能帮你解决这个问题。这款工具利用人工智能自动拨打商家电话，查询服务费用和可用时间，目前正针对美甲店和汽车修理店进行试点。

“Ask for me”是什么？

“Ask for me”是谷歌在Search Labs上推出的一个实验性项目，旨在利用人工智能简化用户与本地商家之间的信息获取流程。用户只需在谷歌搜索中输入相关关键词，例如“附近的美甲店”或“换机油”，便会看到“Ask for me”的横幅。点击“开始使用”，并填写所需服务的详细信息，AI便会自动拨打附近商家的电话，为你查询价格和预约情况。

目前，该工具仅限于美甲店和汽车修理店，并且需要用户选择加入才能使用。不过，如果谷歌能够将这项技术扩展到医疗机构、保险公司、客户服务热线等领域，它将有望成为改变消费者生活方式的强大工具。

如何使用“Ask for me”？

“Ask for me”同时支持桌面端和移动端。在搜索相关关键词后，用户会看到“Ask for me”的横幅。点击“开始使用”，并按照提示填写所需服务的具体信息。

如果是汽车维修服务，系统会提供25种服务选项，用户还可以输入汽车型号和年份。如果是美甲服务，系统则会询问你想要哪种美甲服务，并提供多种美甲和修脚选项，例如水晶甲、美甲彩绘、按摩、延长甲和卸甲等。无论选择哪种服务，系统都会询问你希望尽快预约，还是指定某个星期或周末的时间段。

谷歌会通过短信或电子邮件确认收到你的请求。在商家营业的情况下，你通常会在30分钟内收到一份详细的报告，其中包含本地商家的服务详情、价格和最早可预约时间。对于接听了谷歌来电的商家，报告还会显示对话中的详细信息。此外，报告还会列出未接听电话的商家。

实际使用体验

在过去几周，有用户对“Ask for me”的功能和准确性进行了测试，并直接联系了商家以验证结果。结果显示，这款工具确实能够有效地获取信息，但在与商家沟通时，也存在一些需要改进的地方。

有美甲店的员工表示，AI的声音听起来不像真人，让他们感到有些困惑。还有一位员工甚至询问谷歌的来电是否是垃圾电话。尽管如此，他们仍然接听了电话并提供了所需的信息。

该用户所在的地区美甲店数量较多，因此谷歌能够在30分钟内联系到大约五家商家。但如果用户身处较为偏远的地区，可能无法获得如此全面的报告。

未来展望

目前，由于该用户很少去美甲店也不开车，因此暂时没有使用这项服务的需求。不过，她表示，如果这项工具能够扩展到医疗机构、保险公司、商店品牌的客户服务热线和邮寄中心，她将会经常使用。

可以预见，随着“Ask for me”的不断完善和应用领域的拓展，它将有望显著提升消费者获取信息的效率，并为商家提供更加便捷的客户服务渠道。当然，如果这项服务能够进一步扩展，那么某种形式的身份验证，以及对AI可以询问的内容设定更明确的界限，可能也是必不可少的。总体而言，人们期待着在未来，能够花费更少的时间在电话上询问基本信息。